Shopper behavior

El camino a la compra

El camino a la compra lo entendemos en 3 etapas

Intención de compra

Basada en el contexto y experiencia de la persona como consumidor en sus momentos de vida habituales.

Plan de compra

Una vez una persona se dispone a realizar una compra, este realiza un plan a distintos niveles de conciencia. En esta etapa se define el punto de compra, presupuesto y productos a comprar.

Acto de compra

Una vez en la tienda (física o virtual), la persona o “shopper” puede cambiar su plan, de acuerdo con la realidad que se encuentre en la tienda.

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El servicio de Shopper Behavior

Considera la presencia y conversión de una marca o producto en cada una de las etapas de compra del shopper.

Dimensionamos cada oportunidad en el camino a la compra

Con metodologías cuantitativas, dimensionamos en cada etapa, la presencia de una marca o producto. La asociación con los momentos de consumo, el valor percibido e influencia de los estímulos.

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Profundizamos en las razones de cada oportunidad detectada

Con metodologías cualitativas, sesiones de grupo focales, entrevistas 1:1 o estudios etnográficos, profundizamos en el porqué de las oportunidades encontradas y el cómo capitalizarlas.

Servicios Shopper behavior

Nuestros servicios son la base para el diseño adhoc de su requerimiento de investigación

Intención de compra

  • Humans (Contexto y creencias de la gente)

  • U&A (Usos y hábitos)

  • Brand Image & corporate reputation

Plan de compra

  • Shop-in (Conversiones en las etapas de compra)
  • Perceived value

  • Decision tree

Acto de compra

  • Quality of execution

  • Customer experience (CX)

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Muchas empresas gastan la mayor parte de su tiempo en la recolección y análisis de información, dejando muy poco para la implementación de sus estrategias.

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